30 días para pensarlo
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo. Son más de los 14 que marca la ley, porque entendemos que esto es un producto que compras y guardas, y que a lo mejor tardas en probarlo.
Cómo se hace
- Escríbenos a hola@byalarie.com o desde la página de contacto con tu número de pedido.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Nos la mandas de vuelta.
- En cuanto la recibimos y la comprobamos, te devolvemos el dinero.
En qué estado
Completa, con el cable y el mosquetón, y en su embalaje. Puedes haberla probado y haberla cargado: faltaría más, para eso la compras.
Lo que no podemos aceptar es una devolución con el producto roto o incompleto.
Quién paga el envío de vuelta
Si el producto venía defectuoso o te mandamos algo distinto a lo que pediste, lo pagamos nosotros.
Si simplemente has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta.
Cuándo recuperas el dinero
Como máximo 14 días desde que recibimos la devolución, y normalmente mucho antes. Se devuelve al mismo medio de pago que usaste.
Derecho de desistimiento
Al margen de nuestra política de 30 días, tienes el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales que recoge la normativa española de consumo, sin necesidad de justificar el motivo.