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Dudas sobre tu envío
¿Cuándo me llega?
Entre 7 y 12 días hábiles a España peninsular, con IVA y aranceles incluidos. A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede tardar unos días más.
No me ha llegado el correo con el seguimiento
Mira en la carpeta de spam o de promociones. También lo tienes siempre en tu cuenta, en «Pedidos». Si pasados 3 días hábiles sigue sin aparecer, escríbenos.
No estaba en casa cuando vinieron
La empresa de reparto te deja un aviso. Normalmente vuelve a intentarlo o deja el paquete en una oficina o punto de recogida cercano. En el aviso tienes cómo recogerlo o cómo elegir otro día.
El seguimiento lleva días sin moverse
Es normal que no se actualice durante unos días mientras viaja hasta España. En cuanto llega, vuelve a moverse. Si pasan más de 7 días sin cambios, escríbenos y lo miramos.
Quiero cambiarla o devolverla
Tienes 30 días desde que la recibes. Escríbenos con tu número de pedido y te decimos cómo hacerlo.
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